Expédition et retours

Politique de retour et de remboursement – ​​Esta Loco

Dernière mise à jour : 12 août 2024

Chez Esta Loco, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours avec livraison et retours gratuits.

Conditions de retour et de remboursement :

Retour des produits :

✅ Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception.
✅ Le produit doit être non ouvert, non endommagé et dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
✅ Les retours sont gratuits – nous prenons en charge les frais de retour.
✅ Vous recevrez une adresse de retour et des instructions de notre service client.

Garantie de remboursement :

🔄 Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous traiterons le remboursement.
💰 Votre remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé pour l'achat.
⏳ Le processus de remboursement prend 5 à 10 jours ouvrables après réception de votre retour.

Exceptions :

🚫 Aucun remboursement ne sera accordé si :

Le produit a été utilisé ou ouvert.

Le produit est endommagé ou retourné sans son emballage et ses étiquettes d'origine.

Le colis de retour ne répond pas à nos conditions de retour.

Comment retourner un produit ?

📩 Contactez notre service client par email ou WhatsApp pour nous informer de votre retour et recevoir des instructions supplémentaires.
📦 Assurez-vous que le produit est bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.

Contactez-nous:

📧 Courriel : EstaLoco.official@hotmail.com

📲 WhatsApp : +32 484 90 78 59

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